Veelgestelde vragen NiceDay app

Functionaliteiten van NiceDay

Je kunt voor alle trackers een herinnering aanzetten. Dit doe je door bij het kopje “Track” op de tracker te klikken waar je een herinnering voor wil aanzetten. Druk op het tandwiel rechtsboven om een herinnering in te stellen voor het registreren. Je krijg dan op het opgegeven tijdstip een notificatie op je telefoon. Dit zijn de stappen: 

  • Klik op ‘voeg een herinnering toe’. 
  • ‘Vul je gevoel in’ is de titel van de herinnering. 
  • Je kunt een begin en eindtijd instellen voor de activiteit. 
  • Je kunt een gebeurtenis ook meteen voor meerdere keren inplannen. Er zijn meerdere opties voor. Je kunt de gebeurtenis iedere dag, iedere week, iedere maand of aangepast instellen. Bij aangepast kun je instellen hoe vaak (1x in de twee weken bijvoorbeeld), op welke dag (ma-zo) en wanneer de herhaling eindigt (nooit, einde van de dag of na x aantal herhalingen).

Een G-schema wordt ook wel een gedachteschema genoemd. Jouw professional geeft je uitleg over het G-schema als je er voor het eerst mee aan de slag gaat. Meer uitleg over het G-schema kun je ook hier vinden.

Onder het kopje “Track” vind je het knopje G-schema. Klik hierop. Druk vervolgens op de plusknop (+) om een G-schema aan te maken. Er zijn 3 stappen bij het invullen van dit G-schema. Tussen elke stap kun je er voor kiezen om door te gaan met het invullen, of om te stoppen.

Stap 1:

Vul de onderstaande vijf kopjes in. De eerste drie zijn verplicht, de laatste twee zijn optioneel. Hoe meer je invult, hoe meer inzicht je kunt krijgen. 

  • Gebeurtenis: beschrijf wat er gebeurde. De activiteit of de gedachten. Houd het feitelijk, waar was je, met wie, wat gebeurde er.
  • Gevoel: hier staan de 5 basis emoties. Als je er één aanklikt, kun je door te schuiven aangeven hoe intens de emotie was op een schaal van 0 tot 100%. Je hoeft niet alle emoties aan te klikken, kies alleen degenen uit die op jou van toepassing zijn. Deze vragen kunnen jou helpen bij het invullen: Wat voelde ik?
  • Gedachten: hier kun je jouw automatische gedachten beschrijven die aan het gevoel vooraf gingen Deze vragen kunnen jou helpen bij het invullen: wat dacht ik? Wat ging er door mijn hoofd? Wat dacht/zei ik tegen mezelf? Wat vond ik er van?
  • Gedrag: beschrijf hier wat je deed: Wat deed ik? Hoe reageerde ik? 
  • Gevolg: beschrijf wat er toen gebeurde: Welk gevolg had dit? Wat was het gevolg van dit gedrag?

Klik onderaan het scherm op ‘volgende’ om stap 1 af te ronden. Je kunt er nu voor kiezen om door te gaan naar stap 2 door op ‘Sla op en ga naar stap 2’ te drukken, of om het hierbij te laten (voor nu) door te klikken op ‘Sla G-schema op’.

Stap 2:

Stap 2 bestaat uit twee onderdelen: 

  • In het eerste gedeelte van stap 2 kies je jouw belangrijkste gedachte. Dit is de gedachte die het sterkst een negatief gevoel oproept, ook wel de Belangrijkste Automatische Negatieve Gedachte (B.A.N.G.). Kies uit de gedachten die je bij stap 1 hebt ingevuld, deze staan hier ook weergegeven ter herinnering. Vervolgens geef je aan hoe geloofwaardig de gedachte is voor jou. Dus hoe sterk geloof jij in deze gedachte? Dit is op een schaal van 1-100%. Klik op ‘Volgende’ om naar het tweede gedeelte te gaan. Als je op ‘Vorige’ klikt ga je weer terug naar Stap 1.
  • In het tweede onderdeel kun je jouw gedachte onder de loep nemen en uitdagen, om te kijken of deze wel realistisch is. Dit kun je doen aan de hand van de zeven vragen die je hier te zien krijgt. Je moet minimaal drie van de zeven vragen invullen. Vraag 1a en 1b tellen als één ingevulde vraag en deze moet je invullen. Klik onderaan op ‘Volgende’ om stap 2 af te ronden.

Je kunt er nu voor kiezen om door te gaan naar stap 3 ‘Sla op en ga naar stap 3’ of om het hierbij te laten ‘Sla G-schema op’. Je kunt je G-schema dan later afmaken!

Stap 3:

Stap 3 bestaat ook uit meerdere onderdelen.

  • Na het uitdagen van de B.A.N.G., formuleer je hier een meer realistische alternatieve gedachte. Een alternatieve gedachte is neutraler of positiever dan je oorspronkelijke gedachte, en kan jou helpen in soortgelijke situaties omdat het minder negatieve gevoelens oproept. Schrijf deze hier op en geef daarna aan hoe geloofwaardig die gedachte is voor jou. Dit is op een schaal van 1-100%.
  • Klik op ‘Volgende’ om door te gaan naar het tweede onderdeel waarin je terugdenkt aan je oude gedachte. Hier geef je op een schaal van 1-100% aan hoe geloofwaardig jouw oude gedachte (de B.A.N.G.) nu nog is voor jou.
  • Klik op ‘volgende’ om door te gaan naar de resultaten van jouw eerste gedachte. 
  • Klik op ‘volgende’ om jouw alternatieve gedachte te zien.
  • Klik op ‘volgende’ om stap 3 af te ronden. Je hebt het G-schema nu helemaal ingevuld!

Onder het kopje “Support” vind je het tabblad Contacten. 

  • Druk rechtsboven op het “+” teken
  • Typ in de zoekbalk de naam van jouw professional in. Klik op jouw professional en klik vervolgens op “Verstuur connectieverzoek”.
  • Je krijgt nu een pop-up met de tekst: “Weet je zeker dat je een connectieverzoek wilt versturen?” Als je dit zeker weet kun je op ‘Oké’ klikken. Heb je de verkeerde professional gekozen, dan kan je nog op ‘annuleren’ klikken. Het connectieverzoek wordt dan niet verzonden.

Onder het knopje “Support” vind je het tabblad Chats. Hier zie je alle openstaande gesprekken die je hebt in NiceDay. Klik op een chat om deze te openen. Je kunt de chatgeschiedenis zien, of een nieuw bericht schrijven.

Om een nieuw bericht te sturen klik je op de balk met ‘typ hier’.

Rechtsboven in het chatvenster staan twee symbooltjes. Klik op één van de twee symbolen om het gesprek te starten.

  • Klik op het eerste symbool (📞) om jouw professional bellen.
  • Klik op het tweede symbool (📹) om jouw professional te videobellen.

Onder het kopje “Track” vind je de knop “Gespreksnotities”. Door hierop te klikken  kom je op het scherm met een overzicht van jouw gespreksnotities. Je ziet de notities die jij zelf hebt aangemaakt, maar ook de stukken van jouw professional. Wil je een van deze notities lezen of bewerken? Klik dan op de betreffende notitie.

Voeg eenvoudig een gespreksnotitie toe door in je scherm op de “+” in de rechterbovenhoek te drukken.

De stappenteller van NiceDay synchroniseert met de stappenteller op jouw telefoon. Om deze te activeren, is het volgende nodig:

  • Android: installeer Google Fit op je telefoon. Zonder deze app is het helaas niet mogelijk gebruik te maken van de stappenteller. 
  • iPhone: geef de app Gezondheid toegang tot je stappen sensor. Op deze manier activeer je de stappenteller!

Ga via “Track” naar je Stappenteller. Klik vervolgens op het tandwieltje in de rechterbovenhoek. Je kunt het schuifje achter ‘Zet doel’ aanzetten. Klik op ‘Stappen per dag’ en vul het aantal stappen in dat je wilt zetten per dag. Klik rechtsboven op ‘Opslaan’ en daarna onderaan op ‘Opslaan’. NiceDay houdt nu bij wanneer je doel bereikt is!

Overlappen reminders/herinneringen worden niet ondersteund. Let tijdens het instellen van herinneringen op de tijd die je instelt. Heb je op dat moment nog geen andere reminder aan staan? Dan is alles oke!

Op de planner kun je activiteiten plannen, dus op een datum en tijd die in de toekomst ligt. Wil je iets registreren wat al gebeurd is, dan kun je een dagboekregistratie aanmaken. Hierbij kan je de tijd in het verleden instellen.

Ja dit kan zeker! Je kunt de app zelfstandig gebruiken, bijvoorbeeld als dagboek, om jouw gevoel te registreren, of om reminders in te stellen. Als je niet verbonden bent met een professional, is er ook niemand die jouw registraties kan zien.

Jazeker! Je kunt dit bijvoorbeeld onderdeel laten zijn van jouw terugvalpreventieplan. Met behulp van het registreren kun je in de gaten blijven houden hoe het met je gaat. Maar dit hoeft natuurlijk niet, je kunt er dan voor kiezen om na jouw behandeling de app te verwijderen.

Persoonsgegevens invoeren of wijzigen

Je hoeft je geboortedatum, woonplaats en geslacht niet in te vullen als je dit niet wilt. Ook je bio mag leeg blijven en een foto is niet verplicht. Naam en emailadres zijn echter wel verplicht.

Onder het knopje “Profiel” vind je jouw profielinformatie. Hier kun je jouw ingevulde gegevens zien en aanpassen. 

  • Klik op het potloodje rechts in het scherm om jouw gegevens aan te passen. Als je klaar bent met het aanpassen van jouw gegevens, kun je rechtsboven in het scherm op ‘opslaan’ klikken om jouw wijzigingen op te slaan.Let op: je kunt je e-mailadres niet wijzigen. Wil je dat toch doen? Stuur het NiceDay Team een berichtje: we helpen je graag verder! 

Je kunt jouw wachtwoord wijzigen door uit te loggen en op het inlogscherm te klikken op de link ‘Wachtwoord vergeten?’. Je vult dan het e-mailadres in waarmee je een account hebt, en klikt op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’. Vervolgens krijg je een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Met jouw nieuwe wachtwoord kun je vervolgens weer inloggen.

Jouw data wordt anoniem opgeslagen op beveiligde servers. Wij delen deze data met niemand. Je kunt deze informatie uitgebreid teruglezen in onze privacy policy.

Alle behandelaren waar je mee verbonden bent, hebben inzage in al de ingevoerde data. Ook kan het NiceDay Team jouw data zien als je met hen verbonden bent. Daarnaast is er niemand die jouw data kan inzien.

Jouw profiel verwijderen kun je niet zelf doen. Stuur het NiceDay Team een berichtje, of mail ze via team@niceday.app met het verzoek om jouw profiel te verwijderen. Zij zullen jouw account en al jouw gegevens verwijderen!

Technische vragen

Nee dit kan niet. De NiceDay app is alleen te gebruiken op jouw smartphone. Op een tablet zal de app niet volledig functioneel zijn.

Je kunt de app updaten via de App- of Playstore op jouw smartphone. Vaak gaan deze updates automatisch, maar kijk ook regelmatig of er een handmatige update te doen valt. De app functioneert beter met de laatste versie!

Een matige WiFi verbinding kan invloed hebben op de kwaliteit van het videobel gesprek met je professional. Je kunt proberen over te schakelen naar een 4G netwerk. 

Wanneer je dit niet wil of kunt, kun je proberen om jouw WiFi verbinding te verbeteren door rekening te houden met het volgende: wanneer je aan het videobellen bent, zorg dan dat er geen andere apparaten zoals telefoons, laptops, tv’s of game consoles, ook gebruik maken van het WiFi netwerk. Denk bijvoorbeeld aan het kijken van Netflix of Youtube filmpjes, het spelen van online games, of het houden van videobelgesprekken.

Ja, je krijgt de beloproep ook binnen als je niet in de app zit in de vorm van een pushnotificatie. Het beste is om op het moment van de afspraak in de app omgeving aanwezig te zijn, je ziet dan altijd de oproep binnen komen.

Jazeker! De app is beschikbaar in het Nederlands en het Engels. De app houdt automatisch de taal van jouw telefoon aan. Staat jouw telefoon in het Nederlands, dan is NiceDay ook Nederlands. Staat jouw telefoon op een andere taal, dan zal de app in het Engels zijn. De enige manier om de taal van de app te wijzigen, is om jouw telefoon ook in het nederlands te zetten. Dit doe je zo:

  • Apple: instellingen > Algemeen > Taal en regio > iPhone-taal > Nederlands
  • Android: instellingen > Taal en invoer > Taal > Nederlands

NiceDay kun je gebruiken op bijna elke smartphone. Op je telefoon moet het besturingssysteem iOS of Android staan. In de App- of Playstore kun je terugvinden welke softwareversie jouw telefoon minimaal moet hebben.

  • iOS wordt ondersteund vanaf iOS 10
  • Android wordt ondersteund vanaf Android 7, de app werkt ook op Android 5 en 6 maar mogelijk functioneert niet alles zoals het hoort.

Ervaar je problemen met de app? Probeer eerst de app opnieuw op te starten of opnieuw te installeren. Check ook of je een goede internetverbinding hebt. 

Helpt dit niet? Neem dan contact op met het NiceDay Team. Stuur een chatbericht of mail naar team@niceday.app.

Je kunt de notificatie instellingen van NiceDay te controleren. Check dit zowel in de app (te vinden bij het tandwieltje bij jouw profiel) en in de instellingen van jouw telefoon: 

  • Apple: instellingen > Berichtgeving > NiceDay > Sta berichtgeving toe 
  • Android: instellingen > Apps en meldingen > Meldingen > Recent verzonden > NiceDay

Staan deze uit? Zet ze dan aan. Op deze manier krijg je meldingen binnen. Wanneer de push notificaties al aan staan, kun je deze uit en direct weer aan te zetten. Dit lost het probleem vaak op.

Je kunt als eerste proberen de app te updaten via de App- of Playstore. Wanneer dit niet helpt, kun je proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Kom je er niet uit? We helpen graag:  stuur een mailtje naar team@niceday.app.

Feedback is altijd welkom! Stuur jouw feedback in een chatbericht naar het NiceDay Team of mail naar team@niceday.app.

Videobellen

Tijdens het videobellen kun je jouw microfoon uitzetten door op het middelste icoontje (de microfoon) onderin je scherm te drukken. Een wit knopje betekent dat jouw microfoon uit staat. 

Nee, dit kan (nog) niet. Wanneer je aan het videobellen bent, heb je geen toegang tot de rest van de app. Dit verandert binnenkort!

Stap 1: Meestal betekent dit dat jij of jouw professional geen goede internetverbinding hebben. Controleer je internetverbinding en wissel zo nodig tussen 4G en WiFi.

Stap 2: Nog geen verbinding? Probeer dan de app af te sluiten en opnieuw te openen. 

Stap 3: Probeer jouw professional eens zelf te bellen in plaats van andersom.  Dit helpt soms!

Stap 4: Controleer of je toestemming hebben gegeven voor het gebruik van de camera en microfoon. Het zou kunnen dat er na een update van jouw telefoon opnieuw toestemming gegeven moet worden. 

Op een telefoon kun je dit controleren via: 

  • iPhone: ‘Instellingen’ > ‘Privacy’ > Camera en Microfoon > het schuifje achter NiceDay aanzetten.
  • Android: ‘Instellingen’ >  ‘Apps’ > NiceDay > ‘Toestemmingen’ > Camera en microfoon moeten aanstaan.

Stap 5: Ervaar je nog steeds problemen? Stuur het NiceDay Team een connectieverzoek in de app en stuur een chatbericht. We helpen je graag verder!

Waarschijnlijk komt dit omdat jouw telefoon na een aantal minuten automatisch in de slaapstand gaat. Het gesprek moet dan telkens herverbinden. Je kunt dit voorkomen door elke paar minuten je scherm even aan te raken, of het oplossen door de instellingen van je telefoon te wijzigen: 

  • Iphone: ‘Instellingen’ > ‘Beeldscherm en helderheid’ > Automatisch slot moet op nooit staan.
  • Android: ‘Instellingen’ > Weergave > Slaapstand moet op nooit staan.

Heb je vragen hierover? Stel je vraag aan je eigen professional. Geen verbinding met een professional? Stel je vraag hier